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Como rentabilizar a sua agência

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Nos dias que correm, ter uma casa aberta é sinónimo de preocupação e despesa. Rentabilizar uma agência pode ser um desafio. Sabemos que mais e mais as pessoas se viram para o digital quando procuram alguma coisa. Então, será que vale a pena estar representado fisicamente num ponto de venda?

Será que há assim tanta necessidade de ter um local de trabalho ou estará a agência virtual a assumir o controlo?

François Gagnon, presidente da ERA Europa e da ERA France diz que não podemos limitar o conceito de agência física. O ponto de venda é mais que um local de trabalho onde se recebem clientes e se acolhem funcionários.

Embora sejam cada vez mais os projetos onde o online é a montra principal de muitos mediadores imobiliários, questões maiores se colocam.

Como se ganha a confiança de um cliente que não nos conhece pessoalmente? Quanto melhor entender as necessidades do cliente mais facilmente conseguirá falar a sua língua. Apesar de ser mais cómodo para o comprador filtrar as casas do seu interesse numa plataforma online, a decisão de compra é um processo complexo.

A solução passa por ter o melhor de dois mundos. Uma boa presença online é capaz de atrair novos clientes e permite-lhe publicitar as suas melhores ofertas. Mas uma agência acolhedora e convidativa é um excelente cartão de visita. Um sítio onde o cliente se sente em casa.

Ao mesmo tempo a agência torna-se ainda, num local de formação onde os mediadores debatem e partilham técnicas de venda e ferramentas.
Assim sendo, deixamos-lhe 4 conselhos para que encontre o equilíbrio perfeito entre o virtual e o real:

1 – Mantenha-se atualizado e invista em formação

Existe uma panóplia de softwares desenvolvidos especificamente para o mercado imobiliário que o podem ajudar a aumentar as suas vendas. Invista na formação dos seus colaboradores. Explique-lhes a importância de saber trabalhar com estas ferramentas enquanto se mantêm fiéis a si próprios e ao seu cunho pessoal.

Invista em formação

2 – Fale a língua do seu cliente
Quer o contacto seja online ou presencial, procure saber o que realmente está a motivar o cliente a entrar em contacto consigo. Escute, pergunte e entenda os seus problemas. Ninguém gosta de um vendedor demasiado ansioso pelo fecho. Isso assusta os seus clientes. Apaixone-se pelo processo e aprenda a esperar pelo momento certo.

Fale a língua do seu cliente

3 – Valorize a apresentação da sua agência
Tenha uma agência que marque pela diferença. Isto faz com que as pessoas se apaixonem à primeira vista. O visual merchandising é uma ferramenta de marketing poderosíssima. Pode ler mais sobre este assunto aqui.

Valorize a apresentação da sua agência

4 – Tire proveito da sua montra
A montra da sua agência é como a capa de uma revista. Por um lado, o cliente sente-se atraído a entrar porque a sua agência tem bom aspeto. Por outro, quando entra, já sabe que tipo de serviços e bens a agência oferece.

Tire proveito da sua montra

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Leia o nosso artigo sobre a montra iluminada ideal para uma agência imobiliária.

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