Las presentes condiciones generales de venta se aplican sin reservas a todos los productos y/o servicios y/o instalaciones ofrecidos por VITRINEMEDIA® (en lo sucesivo denominados "Productos"). Su objetivo es definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de los Productos ofrecidos por VITRINEMEDIA® al cliente. Las disposiciones del presente contrato expresan la totalidad del acuerdo entre las partes. Constituyen la única base de la relación comercial entre las partes y, en este sentido, se considera que el cliente las acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier propuesta o acuerdo anterior, así como sobre cualquier otra comunicación y sobre las condiciones generales de compra. En el caso de que alguna de las disposiciones del presente documento se considere o se declare nula o no escrita, las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes. VITRINEMEDIA® se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor. Estas condiciones generales de venta se comunicarán a cualquier cliente que las solicite.
VITRINEMEDIA® se reserva el derecho de apartarse de determinadas cláusulas del presente contrato, en función de las negociaciones llevadas a cabo con el cliente, estableciendo condiciones de venta específicas.
Los precios y la información que figuran en los soportes de comunicación, así como los precios, se dan únicamente a título informativo, VITRINEMEDIA® se reserva el derecho de realizar cualquier modificación en el diseño, la forma, el tamaño o el material de sus Productos. Las características de los Productos se dan únicamente a título indicativo; en ningún caso pueden ser motivo de reclamación o de solicitud de reducción de precio por parte del cliente.
El cliente realiza su pedido (i) en línea a partir del catálogo del sitio web de VITRINEMEDIA® o (ii) firmando una hoja de pedido con un representante de VITRINEMEDIA.
En el caso de un pedido en línea: para que el pedido sea validado, el cliente debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado en el sitio, las presentes condiciones generales de venta. Su aceptación dará lugar al envío de un correo electrónico de confirmación por parte de VITRINEMEDIA®. El cliente deberá elegir la dirección y el modo de entrega. El pago se realizará directamente en línea.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los Productos disponibles para la venta.
Los precios estipulados en la oferta de VITRINEMEDIA® se expresan en euros, sin IVA.
La factura se envía al cliente, por correo o por correo electrónico, a elección de VITRINEMEDIA®, el día en que los Productos son entregados por VITRINEMEDIA® al transportista o al instalador.
Las modalidades de pago de un pedido en línea son las siguientes: pago del 100% del importe total, incluido el IVA, en el momento del pedido.
Las modalidades de pago del precio de un pedido realizado mediante la firma de una hoja de pedido son las siguientes 50% del importe total, IVA incluido, en el momento de realizar el pedido y el resto del 50% en el momento de la entrega de los Productos, salvo en caso de acuerdo específico expresamente estipulado al realizar el pedido o al firmar un contrato de leasing.
En caso de instalación de los Productos por parte de VITRINEMEDIA® (o de uno de sus socios), el saldo del 50% será entregado por el cliente al instalador al final de su intervención.
En caso de que el servicio de instalación de VITRINEMEDIA® no haya sido seleccionado por el cliente, el saldo del 50% restante deberá ser pagado por el cliente al recibir la factura.
En caso de que el cliente suscriba un contrato de leasing con una organización asociada a VITRINEMEDIA® con el fin de financiar los Productos, las condiciones de facturación y de pago son las siguientes: la confirmación de la elegibilidad del cliente desencadena la solicitud de firma del contrato por parte del cliente; el pedido se libera y se pone en entrega a la recepción del contrato de leasing firmado por el cliente.
En caso de que el cliente suscriba un contrato de licencia para el software VM LIVE, los honorarios son pagados por el cliente a VITRINEMEDIA® en las fechas estipuladas en el contrato, mediante domiciliación bancaria. En caso de que la transferencia bancaria sea rechazada, VITRINEMEDIA® cobrará al cliente una tasa de 17 euros sin IVA.
El cliente no podrá anular el pedido sin el acuerdo previo de VITRINEMEDIA®, tanto si se ha pagado un depósito como si no. En caso de anulación de un pedido no aceptado por VITRINEMEDIA®, los pagos ya efectuados (depósito pagado y saldo de la factura, si procede) seguirán siendo propiedad de VITRINEMEDIA®.
En caso de instalación de los Productos por parte de VITRINEMEDIA®, toda anulación de una cita por parte del cliente con menos de 72 horas de antelación a la intervención del instalador se facturará al cliente, al 50% del precio vigente de la instalación, según las listas de precios facilitadas.
Los plazos de pago se especificarán en la factura. Todo importe, incluido el IVA, no pagado en la fecha de vencimiento dará lugar al pago por parte del cliente de penalizaciones fijadas en el triple del tipo de interés legal. Estas penalizaciones son legalmente exigibles. Además, VITRINEMEDIA® tendrá derecho a solicitar el pago inmediato de las facturas pendientes y se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega de los pedidos pendientes, sin que el cliente tenga derecho a reclamar daños y perjuicios. Asimismo, si una factura no se paga en su fecha exacta de vencimiento, las sumas debidas se incrementarán automáticamente con una penalización por demora equivalente al 5% mensual. Este incremento no constituye en ningún caso una multa, sino una compensación por el perjuicio sufrido por VITRINEMEDIA®.
En caso de retraso en el pago, el cliente deberá abonar a VITRINEMEDIA® una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros, de forma automática y sin previo aviso. VITRINEMEDIA® podrá solicitar al cliente una compensación adicional si los costes de recuperación efectivamente incurridos superan esta cantidad, previa presentación de documentos justificativos.
Los Productos se entregan en el lugar designado por el cliente. Los plazos de entrega y, en su caso, la instalación de la plataforma completa (hardware y software) si el cliente ha elegido la opción de que los Productos sean instalados por VITRINEMEDIA®, se determinan de mutuo acuerdo entre VITRINEMEDIA® y el cliente, precisándose que la instalación de los Productos no podrá tener lugar en ningún caso mientras los locales del cliente estén en construcción. VITRINEMEDIA® hará todo lo posible por respetar los plazos así fijados, salvo en casos de fuerza mayor, en particular inundaciones, terremotos, huelgas o incluso agotamiento de existencias de los proveedores de VITRINEMEDIA®, siendo esta lista no exhaustiva. El plazo de entrega se da sólo a título indicativo e informativo, depende en particular de la disponibilidad de los transportistas y del orden de llegada de los pedidos. Los retrasos en la entrega no pueden dar lugar a ninguna penalización o indemnización, ni justificar la anulación del pedido.
Todo pedido realizado a VITRINEMEDIA® y entregado fuera de Francia puede estar sujeto, en su caso, a impuestos y derechos de aduana pagados por el cliente directamente al transportista. La transferencia de la propiedad de los Productos sólo se producirá una vez que el cliente haya pagado la totalidad del precio, independientemente de la fecha de entrega. Cuando el transporte lo realiza el instalador de VITRINEMEDIA®, el riesgo de pérdida o deterioro de los Productos para el cliente se transfiere a éste en el momento de la entrega... En consecuencia, el cliente se compromete a asegurar los productos contra los riesgos de pérdida y deterioro por accidente mediante un seguro en beneficio del proveedor. Es responsabilidad del cliente, en caso de que la mercancía esté dañada o falte, hacer todas las reservas y reclamaciones necesarias ante el transportista. Todo producto que no haya sido objeto de una reserva por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de tres (3) días a partir de la recepción del transportista según el artículo L133-3 del Código de Comercio francés, cuya copia se enviará simultáneamente a VITRINEMEDIA®, se considerará aceptado por el cliente.
En el caso de un contrato de licencia de uso y mantenimiento del software VM LIVE con VITRINEMEDIA®, el software es preinstalado por VITRINEMEDIA® en el hardware suministrado por el cliente o por VITRINEMEDIA®.
VITRINEMEDIA® instala automáticamente la última actualización del software VM LIVE para que el cliente pueda beneficiarse de las últimas actualizaciones. VITRINEMEDIA® se compromete a poner a disposición en su sitio web o a enviar por correo electrónico al cliente el último manual de uso del software, de acuerdo con su versión de uso. Los listados sólo se actualizan en las pantallas del cliente si éste dispone de una conexión a Internet. VITRINEMEDIA® declina toda responsabilidad por el tipo de listado publicado por el cliente.
La licencia se concede por un periodo de un año, renovable tácitamente de año en año, salvo rescisión por carta certificada con acuse de recibo por cualquiera de las partes, con un preaviso de un mes antes de la fecha de aniversario del contrato.
En caso de impago por parte del cliente de cualquiera de las cantidades adeudadas en virtud del contrato de licencia, VITRINEMEDIA® se reserva el derecho de suspender sus servicios y/o suspender el acceso al software VM LIVE y, en consecuencia, detener toda distribución de medios, sin perjuicio de su derecho a rescindir el contrato inmediatamente.
VITRINEMEDIA® será el único titular de los derechos de propiedad intelectual de los estudios, soluciones aplicativas y documentación técnica, fotografías, Productos, etc., escritos o electrónicos, facilitados al cliente en el marco de la ejecución del presente contrato. El cliente no podrá, sin el consentimiento previo y expreso de VITRINEMEDIA®, reproducirlos total o parcialmente, ni siquiera con fines de copia de seguridad, tratar de conocer o poseer la fuente y/o utilizarlos con fines distintos a los inicialmente previstos.
Los Productos se benefician de una garantía cuya duración varía según la tipología del Producto, es decir, a partir de la fecha de entrega (precisándose, sin embargo, que el cliente no puede invocar la garantía si ha quedado en mora del pago total del Producto):
- 2 años para los Productos "LED" y sus accesorios,
- 1 año para los Productos "Light&Play" y
- 3 años para los Productos "LCD".
Esta garantía cubre la no conformidad de los Productos con el pedido y los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecten a los Productos y los hagan inutilizables. En estas condiciones, VITRINEMEDIA® sustituirá o hará reparar los Productos o las piezas en garantía.
Los Productos deberán ser revisados por el cliente en el momento de la entrega y cualquier reclamación, reserva o litigio relativo a las piezas faltantes y a los defectos aparentes deberá hacerse en las condiciones que se indican a continuación.
En caso de defectos aparentes, las piezas defectuosas serán sustituidas por VITRINEMEDIA®, previa comprobación de los supuestos defectos. El cliente deberá aportar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos encontrados, reservándose VITRINEMEDIA® el derecho de proceder, directa o indirectamente, a cualquier observación y verificación in situ. La denuncia de los defectos existentes en el momento de la entrega y revelados después de la recepción o la instalación de los Productos debe ser realizada por el cliente, por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico, en los cinco (5) días siguientes a la constatación de la falta de conformidad.
El cliente acepta expresamente, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, que tras la expiración de este plazo, ya no podrá invocar la falta de conformidad de los Productos ni plantearla como reconvención para defenderse en una acción de cobro de créditos interpuesta por VITRINEMEDIA®.
Si no se respetan estas condiciones, VITRINEMEDIA® no podrá ser considerada responsable ante el cliente por cualquier defecto oculto.
En el marco de la garantía contra los vicios ocultos, VITRINEMEDIA® sólo será responsable de la sustitución gratuita de los Productos defectuosos, sin que el cliente tenga derecho a reclamar daños y perjuicios, sea cual sea el motivo.
VITRINEMEDIA® garantiza sus Productos contra los defectos ocultos, de acuerdo con la ley, los usos y la jurisprudencia, en las siguientes condiciones
- la garantía se aplica únicamente a los Productos que han pasado regularmente a ser propiedad del cliente;
- sólo se aplica a los Productos comercializados por VITRINEMEDIA®;
- se excluye en las condiciones establecidas en el artículo 8 siguiente.
La garantía de VITRINEMEDIA® sólo se refiere a los vicios ocultos o a los Productos defectuosos definidos en el artículo 8 siguiente. Dado que los clientes de VITRINEMEDIA® son profesionales, los defectos ocultos se definen como defectos de fabricación del Producto que lo hacen inadecuado para su uso y que no son susceptibles de ser detectados por el cliente antes de su utilización.
Al final del periodo de garantía, el cliente puede suscribir opcionalmente una ampliación de la garantía del hardware, excepto para las fuentes de alimentación. Esta ampliación de la garantía se ofrecerá por un periodo máximo de dos años. Esta extensión está reservada a los clientes instalados y facturados por VITRINEMEDIA® o que hayan cumplido con las normas de instalación de VITRINEMEDIA®. La sustitución de productos o piezas defectuosas no prolongará el periodo de garantía.
En lo que respecta al software VM LIVE, VITRINEMEDIA® pone a disposición del cliente con licencia un servicio de asistencia telefónica en relación con el uso del software, así como un servicio de mantenimiento para la resolución de cualquier defecto del software que pueda bloquear su funcionamiento y la ausencia de información mostrada en todas las pantallas.
Se considera que un Producto es defectuoso cuando deja de encenderse o cuando parpadea, excluyendo (pero sin limitarse a) una disminución de la potencia del brillo nominal del nuevo producto.
VITRINEMEDIA® no será en ningún caso responsable y la garantía no se aplicará en caso de defecto del Producto si éste es consecutivo:
- el uso anormal del Producto,
- el acoplamiento de los Productos VITRINEMEDIA® con productos comercializados por una tercera empresa,
- la realización de trabajos en las instalaciones del cliente,
- el incumplimiento de la documentación contractual, las instrucciones, las normas de uso, las recomendaciones técnicas (esta lista no es exhaustiva) disponibles en el sitio web de VITRINEMEDIA® o en cualquier otro medio indicado por VITRINEMEDIA®,
- a una causa externa como un choque físico (con un objeto, una persona, etc.), una sobrecarga eléctrica o una caída al suelo,
esta lista no es exhaustiva.
La garantía permitirá al cliente obtener la sustitución del Producto defectuoso o su reparación. En caso de sustitución del Producto, el cambio se realizará de la misma forma, salvo que el Producto en cuestión no esté disponible. En este caso, el Producto será sustituido por el modelo más cercano en cuanto a características técnicas. Tras haber comunicado el defecto a VITRINEMEDIA® y haber obtenido su conformidad, el cliente devolverá el Producto defectuoso a VITRINEMEDIA® a su cargo, que determinará, tras una inspección técnica del Producto, si la garantía se aplica o no al defecto encontrado. En ese caso, VITRINEMEDIA® enviará al cliente un material de sustitución a la mayor brevedad posible. Salvo petición expresa del cliente, no está previsto ningún desplazamiento del personal de VITRINEMEDIA® ni para la retirada de los Productos ni para la instalación de los productos de sustitución. En caso de ser necesario, el desplazamiento del personal a petición del cliente será objeto de un presupuesto según la tarifa vigente sujeta a la aceptación del cliente, y será entonces facturado.
La responsabilidad de VITRINEMEDIA® se limita al único suministro de los Productos, por los daños directos y materiales que puedan causar al cliente. En ningún caso, VITRINEMEDIA® será responsable de los daños debidos al incumplimiento de las obligaciones del cliente, de los daños indirectos o inmateriales causados al cliente, de los daños debidos al retraso en la entrega, de los fallos o de los daños, de los daños debidos al incumplimiento de las necesidades del cliente, de la utilización contraria a la reglamentación local o nacional que prohíbe o limita la utilización de los expositores luminosos en los escaparates, en los edificios o en las fachadas de las viviendas, susceptibles de provocar una utilización parcial del Producto por parte del cliente, y/o de cualquier daño resultante de una causa ajena a VITRINEMEDIA®.
El cliente declara que ha revisado las características técnicas de los Productos y sus recomendaciones de uso y que, bajo su responsabilidad y según sus necesidades, ha elegido los Productos. El cliente es plenamente consciente de los medios que debe poner en práctica para garantizar el buen funcionamiento de su sistema informático, su resistencia eléctrica y mecánica (suelos y techos). Además, el cliente se compromete a guardar el más absoluto secreto sobre los métodos utilizados por VITRINEMEDIA® y de los que haya podido tener conocimiento. Asimismo, el cliente deberá integrar la ventana en su póliza de seguros para cubrir todos los riesgos que puedan surgir con el tiempo.
El cliente acepta sin reservas que se coloque el logotipo de VITRINEMEDIA® en los expositores luminosos, no luminosos y pantallas LCD.
Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el cliente autoriza expresamente a VITRINEMEDIA® a explotar y utilizar las fotografías de su escaparate interno y externo, al final de la instalación de los Productos, así como su nombre, nombre comercial y logotipo, directamente en todas las formas y medios de comunicación conocidos y desconocidos hasta la fecha sin límite de tiempo (prensa, folleto, pantalla, Internet...) para la promoción de sus actividades. El cliente reconoce que tiene pleno derecho a sus derechos y no tendrá derecho a ninguna remuneración por el uso de los derechos mencionados en este párrafo.
La transmisión de la propiedad de los Productos se suspende hasta el pago íntegro del precio de los Productos por parte del Cliente, en principal y accesorios. Cualquier cláusula contraria, en particular insertada, en su caso, en las condiciones generales de compra del cliente, se considerará no escrita, de conformidad con el artículo L624-16 del Código de Comercio francés. Por acuerdo expreso, VITRINEMEDIA® podrá ejercer los derechos que le corresponden en virtud de esta cláusula de reserva de dominio para cualquiera de sus créditos, sobre todos los Productos que estén en posesión del cliente, presumiéndose convencionalmente que estos últimos son los impagados y que VITRINEMEDIA® podrá recuperarlos o reclamarlos como compensación de todas sus facturas impagadas, sin perjuicio de su derecho a cancelar las ventas en curso. VITRINEMEDIA® también podrá exigir, en caso de impago de una factura en la fecha de vencimiento, la anulación de la venta tras el envío de un simple aviso formal. Del mismo modo, VITRINEMEDIA® podrá unilateralmente, tras el envío de un requerimiento, elaborar o hacer elaborar un inventario de sus Productos en posesión del cliente, quien se compromete, desde ahora, a permitir el libre acceso a sus almacenes o a otros a tal efecto, garantizando que la identificación de los Productos sea siempre posible. En caso de apertura de un procedimiento judicial de recuperación o de liquidación de bienes, los pedidos pendientes serán automáticamente anulados y VITRINEMEDIA® se reserva el derecho de reclamar los Productos en stock. Esta cláusula no impide que los riesgos de los Productos se transfieran al comprador desde su entrega. A partir de la entrega, el comprador es el custodio y guardián de los Productos. En caso de impago y salvo que prefiera solicitar la ejecución total y completa de la venta, VITRINEMEDIA® se reserva el derecho de rescindir la venta previo aviso formal y de reclamar los Productos entregados, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente y los pagos realizados adquiridos por VITRINEMEDIA® en base a una cláusula penal.
Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el cliente acepta expresamente que los datos transmitidos a VITRINEMEDIA® o a cualquier otra empresa del grupo VITRINEMEDIA puedan ser tratados electrónicamente para gestionar los pedidos y crear un fichero de clientes con fines de prospección comercial por parte de las empresas del grupo VITRINEMEDIA. De acuerdo con la ley "informática y libertades", el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de estos datos. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose a rgpd@vitrinemedia.com
El cliente declara cumplir con el GDPR 2016/679 de 27 de abril de 2016 y cualquier reglamento relacionado designado generalmente como GDPR. Por lo tanto, el cliente declara que posee plenamente los derechos de todos los datos personales comunicados a VitrineMedia en el contexto de los servicios cubiertos por este contrato, autoriza a VitrineMedia a utilizar estos datos y declara que tiene toda la autorización necesaria para estos fines.
Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales de venta son consideradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia. Ninguna tolerancia, inacción o inercia de VITRINEMEDIA® podrá interpretarse como una renuncia a sus derechos en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
El presente contrato está sometido, para su validez, interpretación y ejecución, a la legislación francesa. En caso de conflicto de interpretación entre las disposiciones de las presentes condiciones generales y su traducción a otro idioma, prevalecerá la versión francesa.
A falta de un acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la interpretación, la ejecución o la validez de las presentes condiciones generales de venta se someterá a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de Nanterre, del que depende la sede de VITRINEMEDIA®, incluso en caso de pluralidad de demandados o de reclamación de garantía.
