FAQ

Je souhaite être contacté par un commercial.
Nous vous invitons à compléter le formulaire de contact et le Responsable Commercial de votre région vous contactera sous 24h, du lundi au vendredi.
Quels types de services proposez-vous ?
Une équipe de spécialistes (ingénieurs, designers, logisticiens, installateurs, infographistes, responsables commerciaux, hot-liners…) vous accompagnent au quotidien grâce à :
– Une simulation en ligne des vitrines, www.vmplans.com
– Un support technique et service après-vente, joignable au 09.72.50.43.03
– L’accès à notre boutique en ligne ou vous pourrez acheter vos consommables tel que le papier spécial rétro éclairage, un support unique vous garantissant une forte visibilité, mais aussi de nombreuses exclusivités sur de multiples produits.
Quels modèles d’afficheurs me sont proposés ?
VitrineMedia propose d’aménager les vitrines de manière innovante grâce à ses différentes gammes d’afficheurs LED : VM TWO, VM ONE, VM DOUBLE C2 MAX, VM NEW I MAX. Vous pouvez également aménager vos intérieurs grâce à nos porte-affiches VM TWO CLIP, compatibles avec les gammes VM DOCK, VM KIOSK et VM STAND. Nos modèles, tous certifiés et brevetés, bénéficient de notre dernière technologie LED Max pour une luminosité maximale.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos fiches produits.
Je souhaite réaliser des simulations de ma vitrine. Comment puis-je faire ?
Notre espace de simulation en ligne, www.vmplans.com vous offre l’accès à un grand choix d’aménagements possibles. Veuillez-vous connecter avec le mot de passe qui vous a été fourni et accepter les conditions générales d’utilisation pour accéder à notre service en toute liberté. En cas de problème de connexion, essayez un autre navigateur web (Mozilla Firefox, Internet Explorer et Google Chrome sont les plus utilisés). Si malgré cela vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, merci d’envoyer un email à contact@vitrinemedia.com
Où puis-je voir des réalisations d’agences ?
Aujourd’hui, VitrineMedia est la référence de l’affichage LED à destination des agences immobilières avec près de 25 000 agences équipées dans le monde entier. Rendez-vous sur nos pages Réalisations. Vous pouvez également prendre contact avec le Responsable Commercial de votre région. Il vous conseillera des agences à proximité de votre commune ou de votre quartier. Contactez un responsable.
Je souhaite passer une commande de matériels ou de services
Rien de plus simple !
Vous pouvez prendre contact avec le Responsable Commercial de votre zone afin qu’il puisse réaliser un aménagement de votre vitrine en adéquation avec vos souhaits et besoins.
Vous pouvez aussi vous rendre sur notre boutique en ligne accessible via ce lien et accédez en un simple clic à nos produits et services en ligne. Votre commande vous parviendra sous 24 à 48H.
J’ai des questions relatives au suivi administratif de mes commandes.
Dès validation de votre commande, vous êtes informé par mail des différentes étapes de votre commande, jusqu’à la livraison et/ou installation de celle-ci. Vous pourrez d’ailleurs suivre le cheminement de votre commande grâce au numéro de suivi du transporteur. En cas de questions complémentaires, vous pouvez contacter votre Responsable Commercial ou notre Service Clients au 09.72.50.43.03
Si vous avez des questions concernant la facturation, vous pouvez joindre Christine au 09.60.02.15.99 ou par mail christine@vitrinemedia.com, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Je rencontre un problème technique.
Notre Service Clients est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Nous vous invitons à contacter ce service par téléphone au 09.72.50.43.03 ou par email sav@vitrinemedia.com
Garantie et Maintenance
Pour vous assurer la meilleure utilisation possible de votre vitrine dans le temps, VitrineMedia met à votre disposition sa hotline. Nos conseillers répondent à toutes vos questions techniques du lundi au vendredi de 09h à 18h au +33 (0)1 49 21 00 61 ou à tout moment en remplissant ce formulaire en ligne. Si une intervention est nécessaire, nous faisons intervenir le technicien le plus proche de votre agence.
Comment devenir partenaire ?
VitrineMedia travaille en France et à l’International avec des partenaires de qualité, partageant notre ambition et nos valeurs. Que vous soyez enseignistes, imprimeurs, électriciens, gérants d’une agence de communication ou autres veuillez remplir le formulaire en ligne et nous vous contacterons pour étudier ensemble un projet de collaboration.